Política de Devoluciones y Reembolsos

En cocarme, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones, es posible que debas devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, te proporcionamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para asegurarnos de que este proceso sea claro y sencillo.

Devoluciones

  1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
  2. Productos Elegibles: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, en su estado original y con todos los accesorios y etiquetas.
  3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de mail. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
  4. Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos o daños.

Reembolsos

  1. Proceso de Reembolso: Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te reembolsaremos el monto correspondiente a la forma de pago original. Por favor, permite 20 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
  2. Productos Dañados o Defectuosos: Si el producto que recibiste está dañado o defectuoso, por favor, contáctanos inmediatamente. Estaremos encantados de reemplazar el producto o emitir un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución y reembolso especiales. Estas excepciones se especificarán claramente en la descripción del producto. Por favor, revisa la página de detalles del producto antes de realizar una compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de mail.

Gracias por elegir cocarma. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Tu confianza en nosotros es fundamental, y esperamos poder servirte en el futuro.